Singtel 预付卡在中国大陆无服务，如何恢复网络和接收短信
问题现象
我有一张新加坡 Singtel Prepaid 手机卡，平时还需要用它接收短信。到了中国大陆之后，即使卡片仍在有效期内，手机却直接显示“无服务”，短信和验证码自然也都收不到。
后来，我在 hi!App 里购买了覆盖中国大陆的 5G+ Ultimate Plan。套餐生效后，手机很快就重新搜到了信号，数据和短信也一起恢复了。
直觉上，接收短信应该不需要流量套餐，为什么一张没有 DataRoam 的卡会连网络都注册不上？
先说解决办法
如果 Singtel 预付卡在中国大陆显示“无服务”，可以按下面的顺序处理：
- 打开
hi!App - 此时不需要登录。卡片处于无服务状态，无法完成登录验证，强行走登录流程只会陷入死循环
- 点击主界面左下角的
Top up services - 找到一个明确包含中国大陆漫游数据的套餐并购买
这里有几个容易踩的坑：
- 只给主账户充值不能解决“无服务”：这只是增加账户余额，并不等于购买了漫游套餐
- 不要把 IDD 当成数据漫游：IDD 解决的是国际长途通话，单独购买并不能开通中国大陆的漫游数据，也不保证手机能够恢复网络
- Data Roam 不一定包含中国大陆：里面有些套餐只覆盖特定目的地，购买前一定要展开目的地列表，确认其中明确包含
China
目前最便宜的选择就是上文提到的 S$15 5G+ Ultimate Plan，其中的 APAC data (20 destinations) 包含中国大陆。
为什么买了流量套餐，短信也跟着恢复了
Singtel 的预付卡官方支持页面写得比较直接：
- 在海外使用 Singtel Prepaid，需要购买并激活
hi!DataRoam - 漫游时收发消息，也应先购买并激活漫游套餐
- 漫游短信能否接收，取决于当地 3G 网络是否可用
- 海外接收短信免费，但海外发送原生短信目前不受支持
其中，关于 3G 的完整出处是 Singtel 官方的 Prepaid Support & Hotline 页面，在 FAQ 条目 “How can I send an SMS from my prepaid card while I am overseas?” 中写道：
Availability of incoming SMS while roaming is dependent on 3G network availability in the roaming country.
来源：Singtel Prepaid Support & Hotline 原文定位（上述 FAQ 条目，核对于 2026 年 7 月 18 日）。该内容位于页面的折叠式 FAQ 中，需要展开对应问题才能看到。
结合 Singtel 对 3G 的说明和这次实际现象，我的推测是：没有有效的数据漫游套餐时，Singtel Prepaid 仍依赖当地 3G 网络接收短信；在少数 3G 已经退网或覆盖较差的地区，手机就会显示“无服务”，短信也无法接收。购买包含中国大陆漫游数据的套餐后，手机可以切换到覆盖更广的 4G/5G 漫游网络，信号、数据和短信也就一起恢复了。
为什么现在越来越难收到 3G 信号
中国大陆并不是在某一天统一关闭 3G，而是由各家运营商分地区逐步减频、退网。工信部对 2G/3G 退网的公开回应也说明，退网需要由电信企业结合自身情况制定计划，并在保障用户权益的前提下推进。因此，不同运营商、不同地区的进度并不一致。
工信部没有单独公布全国现存的 3G 基站数量，但可以从历年公布的移动电话基站总数、4G 基站数和 5G 基站数中，看出旧网络正在快速收缩：
| 年份 | 移动电话基站总数 | 4G 基站 | 5G 基站 | 非 4G/5G 基站余量 |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 931 万 | 575 万 | 71.8 万 | 约 284.2 万 |
| 2024 | 1265 万 | 711.2 万 | 425.1 万 | 约 128.7 万 |
| 2025 | 1287 万 | 719.2 万 | 483.8 万 | 约 84 万 |
表中的“非 4G/5G 基站余量”是用基站总数减去 4G 和 5G 基站数得到的，主要包含 2G、3G 基站，并不等于单独的 3G 基站数量。不过这个变化仍然很直观：按这一口径计算，旧网络基站余量在 2024 年至 2025 年间减少了约 34.7%，与 2020 年相比则减少了约 70.4%。
出现这种变化，主要是因为大部分用户和业务已经迁移到 4G/5G。运营商继续维持多套网络，需要承担额外的设备、机房、电力和维护成本；与此同时，原本由 3G 使用的频谱、载波和基站资源还可以重新分配给 4G/5G。运营商通常会先减少部分地区的 3G 载波和基站，再根据当地用户迁移和新网络覆盖情况逐步关停。GSMA 的 2G/3G 退网指南也将旧网络业务量下降、维护成本和频谱重耕列为退网的主要原因。
此外，中国移动、中国联通和中国电信采用的 3G 制式并不相同，分别是 TD-SCDMA、WCDMA 和 cdma2000。工信部公布的公众移动通信系统频率使用情况仍列出了这些制式，但获得频率使用许可不等于相关网络在每个地区都还实际开放。对于境外漫游卡来说，当地仍存在某一种 3G 网络，也不代表这张卡一定能够接入，还要看漫游合作运营商、网络制式和当地实际覆盖。
所以现在更准确的说法不是“中国大陆已经关闭了 3G”，而是 3G 网络正在分运营商、分地区持续缩小，并逐渐从连续覆盖变成零散覆盖。同一张卡可能在一个地方还能收到 3G，换个地区或进入室内就完全没有信号。对于仍依赖当地 3G 接收漫游短信的 Singtel Prepaid，这种变化就更容易表现为“无服务”；购买覆盖中国大陆的数据漫游套餐后，手机能够改用覆盖更广的 4G/5G 漫游网络，信号和短信也随之恢复。
总结
这次遇到的问题并不复杂：部分地区的 3G 覆盖已经不足，没有中国大陆数据漫游的 Singtel Prepaid 可能直接显示“无服务”；购买一个明确包含中国大陆漫游数据的套餐后，手机即可接入覆盖更广的 4G/5G 网络，短信也随之恢复。